渭南政法网（特约通讯员韩新川 刘贵波）“现在来这儿办事很方便了，我们也很满意。”经开区龙背镇油陈村村民小陈告诉记者。今年以来，渭南市公安局经开分局创新便民利民服务新举措，以“三办”打造户籍服务微笑窗口，转变工作作风，增强服务意识，全力提升服务效能。

这“三办”具体是：证件齐，马上办。户籍室全面落实首问负责制、即时办结制，对涉及外地市准迁、军人身份证号码登记、补录变更、重号纠错等业务，只要符合政策规定，证件材料齐备当场予以办理。

遇急事，快速办。户籍室对因升学、就业、医保、低保等急需办理临时身份证业务的群众，坚持“紧事快办、好事办好”的原则，工作中做到“稍等即取”，最大限度地方便群众。截止目前，共为群众解难事、做好事22件。服务51人次。

预约事，高效办。对于辖区孤寡老人、残疾人五保户等弱势群体和困难群众，开辟了户籍窗口“绿色通道”，推出办证预约、上门采集指纹服务、延时上下班服务等9项服务承诺，做到有诺必践。截止目前，共为困难群众上门服务51人次。

自该局户籍室积极打造户籍服务“微笑窗口”以来，该局还在各派出所户籍室安装了满意度测评器，从严规范窗口服务民警的言行举止，坚决杜绝“冷、横、硬、推”现象，促进群众满意度不断提升。