今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。新时代“枫桥经验”是习近平新时代中国特色社会主义思想在社会治理领域的生动实践，为推进基层治理现代化拓展了丰富路径。渭南市检察机关深入践行新时代“枫桥经验”，以12309检察服务中心为基点，深化“线上进城乡社区，线下进综治中心”的检察职能基层“双进”工作，着力打造群众身边的检察院，依法能动履职，推动黄河中游生态保护和高质量发展核心示范区建设，以高标准工作要求，推动检察“双进”助力矛盾纠纷化解，以更实举措解决群众急难愁盼，助推国家治理体系和治理能力现代化。

在件件有回复上出实招

用心倾听群众诉求

深化落实信访工作、控告申诉检察工作机制，高质效了解人民所愿。信访工作、控告申诉检察工作是了解人民群众急难愁盼之事的重要窗口，也是渭南检察机关实现高质效办案的重点难点。一是尽力畅通群众诉求表达途径，完善12309检察服务中心建设，打造服务大厅、网络平台、热线电话“三位一体”的集成式服务阵地等。二是优化办理流程，规范细致做好群众信访案件的研判、审查、录入、分流、回复等工作，严把信件办理流转关口，压缩办理期限，并在受理后第一时间审查移送首办部门，随时跟踪信件办理进展，及时回应群众诉求，切实做到群众信访“件件有回复”。三是用心用情解决民之所盼，不仅做到“件件有回复”，还要做到“件件快回复”和“件件好回复”。对于久诉不息的刑事申诉案件，渭南检察机关认真分析案卷材料，仔细核查案件证据，对原处理决定确有错误的案件，坚决依法纠正。涉及群体性的信访、控告案件，可能反映出社会治理的薄弱环节或突出问题，渭南检察机关依法能动履职，在实质性解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事的同时，协同相关部门完善社会治理机制。

检察“双进”进驻校园、企业

白水县胜利小学二年级同学谢某某跟同学玩闹期间受到“校园霸凌”一事，其家长向公安机关报案，并向校园12309检察服务工作站反映。白水县人民检察院副检察长刘婷多次与校领导及家长、公安机关进行面对面沟通、协调。经过简易听证、释法说理，以及对被“欺负”的家长和同学进行心理疏导和调解等多种方式，实现矛盾纠纷化解。

白水县人民检察院为落实省、市、县“优化营商突破年”部署要求和检察机关优化提升法治化营商环境专项行动的通知精神，真正实现零距离全方位服务民营经济，打通民营企业保护“最后一公里”。该院在白水县杜康酒厂设立12309检察服务工作站，旨在将检察工作延伸至民营企业内部，保护知识产权，进一步发挥检察机关服务保障营商环境职能作用，为走好新时代群众路线、践行新时代“枫桥经验”，深化检察“双进”工作，向基层延伸检察服务职能，全面提升检察服务质量，相关经验被检察日报刊发。

让数据多跑路

让群众少跑腿

临渭区人民检察院在全省率先推出“不打烊”的自助服务系统，该系统由四个智慧装备-智慧云柜、检察智能服务终端、律师自助阅卷一体机及文书自助签收终端组成，可以实现检察业务宣传、律师辩护与代理事项自助登记、电子卷宗文件刻录、案件办理信息自助查询、控告申诉、材料收转、文书自助签收等各类检察业务的“24小时随时办理”，真正做到让数据多跑腿，群众少跑路，起到了促效能、助治理、转作风、树形象的重要作用。临渭区人民检察院的工作经验《便民服务24小时不打烊》被8月22日的检察日报头版刊发予以肯定。

“虽然检察机关不支持我的监督申请，但是给予我充分的尊重，还专门为我召开线上听证会，我个人表示服判息诉”。临渭区人民检察院利用线上综治网络平台邀请案件申请人石某某及所在村镇村干部、网格员远程线上参加公开听证，释法说理工作使石某某诚心接受检察机关的处理决定，并对办案人表示感谢，有力的化解了社会矛盾。

临渭区人民检察院借助“双进”工作搭建的“12309”检察服务与社区网格员进行联系，对司法救助案件对象进行线上连线视频回访，跟踪了解司法救助当事人的救助资金使用情况及生活现状，及时传达对司法救助对象的关心关爱，努力实现“救”在点上“暖”在心上。

打通化解矛盾纠纷

“最后一公里”

渭南检察机关坚持以人民为中心，深入践行党的群众路线，积极探索新时代群众工作新思路，完善专群结合新机制，推行联系人民群众的新举措，依法服务保障民生民利，努力满足人民群众日益增长的司法新需求。加强与社区自治组织有机衔接，积极参与“无讼”乡村、社区创建，就地参与矛盾化解，依法促进基层善治；线上建立12309检察服务热线与12345政务服务便民热线对接联动机制，将12309检察服务中心与“一站式”矛盾纠纷调处化解中心相对接，将法律监督触角延伸至乡镇、社区和企业，打通检察官调处化解基层涉法涉诉矛盾纠纷的“最后一公里”。

持温情接访

体现为民情怀

渭南市检察机关以一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送的“六个一”温情接访，给来访群众以家的温暖。2023年11月，周威（化名）怒气冲冲来到市检察院，反映公安机关对被殴打伤害一案不立案，要求检察院监督立案。接待检察官递上一杯热水，让其边喝边说，接过热水的周威情绪逐渐平静。

经了解，1993年，周威与人发生口角，双方发生厮打，公安机关调查后认为该案不属刑事案件决定不予立案，后双方经公安机关调解，双方赔偿医药费后事情了结。周威因生活拮据，加之当年受伤部位发生疾病，认为系旧伤所致，遂要求检察机关立案监督。检察官告知相关法律条文，分析案件事实和证据，经过循循善诱的引导，解开了周威法律认识上的误区，周威最终表示理解公安机关不立案理由，该信访问题得到了圆满解决。

渭南市人民检察院在接访中处理情感纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等100余件，大部分通过耐心的思想工作得到了化解，对实在难以调解的问题，引导当事人通过民事诉讼程序解决问题，防止“由民转刑”，矛盾激化。

在普法宣传上使准招

用功提升群众法律意识

“检察人员走进社区，让居民和孩子们明白法律是用来保护自身的武器，对提高他们遵纪守法和自我保护意识具有特殊的教育意义。”近年来渭南市人民检察院立足检察职能，积极开展各类普法宣传活动，用发生在群众身边鲜活的案例以案释法，增强群众法治意识，引导群众用合法、合理的方式解决问题。2023年以来，以检校共建为契机，积极履行法治副校长职责，开展校园思政课、防治校园欺凌等普法讲座10场，深入基层社区群众，围绕电信诈骗、家庭矛盾、邻里纠纷等群众身边的小事开展专题普法宣传20余场，走进辖区企业、建筑工地，对农民工欠薪、保护民营企业家进行带案普法宣传。

渭南市人民检察院

举办检察“双进”开放日活动

为进一步深化检察“双进”工作，努力提升检察为民质效，12月5日，渭南市人民检察院举办检察“双进”开放日活动。市委常委、政法委刘凯书记一行观摩12309检察服务中心，对渭南检察“双进”工作进行了现场视察和肯定。省检察院第十检察部主任王晓东、省市人大代表、政协委员、人民监督员、各有关单位代表等40余人受邀参加活动。

征途漫漫、初心如磐。渭南市检察机关将结合实际工作，深刻把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，把“矛盾不上交、就地解决”的工作理念和目标导向贯彻落实到检察履职办案全过程，不断提高新形势下群众工作的能力，不断提升矛盾纠纷预防化解的法治水平，以公正取信于民、以真情温暖人心，真正做到为民办实事。