2022年，在市公安局党委的坚强领导下，在上级业务部门的有力指导下，全市公安机关110接处警民警、辅警在接警派警、指挥调度、快速响应、精准打击、解危求难、便民服务、应急处突、疫情防控、重大安保等工作中，为维护社会公共安全、保护人民群众生命财产安全、侦破案件、预防制止违法犯罪、有效化解矛盾纠纷、解危救困等发挥了重要作用，全力确保了110“生命线”全天候畅通高效，充分诠释了110作为公安机关服务群众的“第一窗口”无可替代的作用，真正践行了“公安110，为民保安宁”的承诺。

全市公安机关110接处将以受到表彰的先进典型为榜样，踔厉奋发、勇毅前行，不断擦亮110品牌，继续践行好“公安110，为民保安宁”的郑重承诺，以更加强烈的历史主动和责任担当做好各项工作，切实履行好捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的新时代使命任务，努力以新安全格局保障新发展格局、以高水平安全保障高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家保驾护航。

在即将迎来第三个中国人民警察节之际，我们将对全市公安机关110接处警工作先进典型事迹进行宣传，感谢大家的关注！

自2008年加入警队起，至今张瑶就一直在渭南市公安局指挥中心从事110接处警工作，现担任接警组长。参加工作以来，她兢兢业业、任劳任怨、谦虚谨慎、一丝不苟，平时严于律己，乐于助人。多次被渭南市公安局评为“优秀接警员”、“110接处警工作成绩突出个人”荣誉称号。

为进一步充实自己的理论知识，几年来，她先后自学了《法理学》《宪法》《民法》《刑法》《民事诉讼法》等二十余本专业书籍，并取得法学本科学历。主动参与各类专业培训，熟练掌握全市“情指勤舆一体化”平台，为接处警工作、快速调度大大提升了工作效能。

2022年12月27日01:31分，报警电话响起，电话中男子情绪非常激动一直在哭喊，声称自己喝醉酒后与妻子发生争吵，现站在楼顶要往下跳。接警后她首先安抚报警人的心情，再了解到他所在小区后立即向派出所下达了指令前去处置。通过她耐心、尽力劝说报警人，报警人同意放弃轻生的念头从楼顶下来。

疫情期间，110报警服务台比平时多了许多政策咨询、疫情求助、涉疫举报等方面电话，秉持着为民服务的理念，即使很多咨询求助不属于公安机关业务范围，她还是会认真接听、详细询问，为群众做好解释和协调工作。