渭南政法网(通讯员 杨颖 李飞越)为进一步提高“12309检察服务中心”干警的服务质量和业务水平，5月13日上午，渭南市华州区人民检察院诉讼监督部(控申)分管检察长白华伟对部门全体人员，进行了业务培训，并亲自讲了“控告申诉检察业务知识培训”第一课。

会上，白华伟详细讲解了控告申诉检察业务概论及“12309检察服务中心”三大模块13项具体功能，即：检察服务、案件信息公开、接受监督职能。检察服务包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询；案件信息公开包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开；接受监督职能包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱。课后，全体人员对如何规范、有序地开展好检察服务中心的工作，进行了分组讨论。随后，白华伟重点强调了，在接待来访、接听12309热线方面,要严格做到文明、热情、态度和蔼、用语规范，遇事要冷静处理，引导群众按照法定程序表达自己的诉求，让更多带着怨气而来的上访群众带着满意的笑脸而归。

此次培训，使“12309检察服务中心”的干警们，今后对搞好检察机关面向社会公众“一站式”综合性服务窗口，提供了有力指导，达到了预期培训目的。