陕西网渭南站（记者 白新艳 许艾学）合 阳县环北社区位于县城东北部，辖区面积6.3平方公里，常住居民3210户，10850人，辖9条街道，64条巷道，36个居民小区，54幢单元 楼，485个门店，驻区单位53家，共有离退休党员162名，属混居型社区。自2015年以来,环北社区以“高点起步、科学定位、大胆创新、整体推进”的 总体思路,大力推行社区网格化管理工作,实现了社区网格化管理“全覆盖”，有效推动了平安建设工作的深入开展。5月24日，合阳县环北社区支部书记、主任 吕晓梅在渭南市社区书记主任讲平安故事经验交流会上进行交流发言。

整体布局 网格化管理取得成效

为了及时快捷全面的掌握社情民意，确保问题第一时间处置，矛盾第一时间调处，困难第一时间帮解，去年年初，环北社区按照县、街综治办要求，建立了 “社区—街道—小区—楼栋—居民”五级网络组织体系。以300户为一个网格，将社区划分为10个大网格，每个网格配备一名网格长，网格内每150户配备一 名信息员，实行“三定一包”责任制，即定人、定岗、定酬、包片。又从10个大网格中又划分了36个小网格，158个支网格，每个小网格成立了在职党员志愿 服务队，每个支网格成立了红袖章志愿者治安巡逻队，并在每个网格区域内对社区民警、社区党员、社区志愿者、驻区单位进行整合，共同组成网格管理服务队伍， 并分别建立了10个网格微信群，全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾，形成上下相通、左右联动、纵向到底、横向到边的网格化服务管理 格局。同时还制定了网格化管理工作职责6条,使广大网格员明白自己应该干什么、怎么干、干到什么程度，有力的促进了网格化管理工作健康有序开展。

自网格化管理实施以来，环北社区做到了“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，并于2016年2月被渭南市社区治安综合治理委员会评为“平安社区”荣誉称号。

真情打动 建立社区网格化信息平台

为了建立居民信息台账，环北社区支部书记、主任吕晓梅亲自带队，下班后入户登记（因白天大多数居民不在家，只能利用下班后），有的居民见是陌生人， 连门都不开，在出示工作证的情况下，居民还是找这样那样的借口不让登记，为了解决问题，便采取拉家常的方式，讲述社区工作职能和服务范围，并以多种事例来 说明此次登记工作的重要性。2015年3月的一个晚上，吕晓梅和两名信息员到城东区西小巷一户人家采集信息，那小伙破口大骂：滚出去！信息员始终微笑着给 他讲政策，小伙听不进去，媳妇和他不到10岁的孩子听明白了，儿子对他说：“爸，你干啥呀，这几位阿姨采集信息，是为了咱以后到社区办事方便”。他爸听到 儿子的话，顿时脸红了，拿出户口本登记，登记完后，信息员向他介绍说，我们的书记已陪我们连续入户采集信息30多个晚上，况且她还有病，小伙子感动了，他 紧紧握住书记的手说：“吕书记，实在对不起”。他连说了三个对不起。最终，三个月之后信息的采集、分类、录入完成，并建立了电子信息平台，为平安创建工作 打下了坚实的基础。

 民事调解 为平安创建强根固体

环北社区从采集的信息库中，选出热心社区事业具有专业特长的人才成立了魏建祥民事调解室、黄大妈工作室、青春驿站、心里咨询室等。他们立足本职，爱 岗敬业，秉公执法，无私奉献。2015年6月，第三网格长在辖区巡逻时，发现某学校门口发生一起持刀抢劫案件，立即用微信发出视频，向社区反映情况，并拨 打了110。接到信息后，社区即组织“两委”成员，到学校门口查看情况，询问被抢学生有没有受到身体伤害，并协助民警调查、取证，最终锁定了4名犯罪嫌疑 人并将其抓获。在该案件移送至法院审理的时候，黄大妈了解到其中1名案犯是未成年人，其父母离婚，家庭破碎，在孩子成长的过程中造成了很大的心理阴影，后 来自暴自弃，厌恶社会，仇恨父母，由于家庭无人管教，因此走上犯罪的道路，这已经是第三次犯罪被抓。黄大妈听到后与其交流沟通，一开始对方一再狡辩，不认 为这是犯罪，表明只是向同学们借点钱，构不成犯罪。经过黄大妈和社区的心里咨询老师耐心的说服，并做心里疏导，田某方才认识到错误的严重性和危害性。事 后，社区成员还组织人员到看守所看望田某，并鼓励他积极向上，勇敢面对挫折，田某表示一定要努力改造、好好学习，争取早日回报社会。